Cookiebeleid

Hoe Juste Capitholm cookies en trackingtechnologieën gebruikt

Ingangsdatum: 1 januari 2025 | Laatst bijgewerkt: 26 november 2024

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat (computer, smartphone, tablet) worden geplaatst wanneer je een website bezoekt. Ze worden algemeen gebruikt om websites efficiënter te laten werken, de gebruikerservaring te verbeteren en analytische informatie te leveren aan website-eigenaars.

Cookies kunnen "sessiecookies" zijn (tijdelijk, verwijderd bij het sluiten van de browser) of "persistente cookies" (blijven op je apparaat tot ze verlopen of handmatig worden verwijderd). Ze kunnen "first-party cookies" zijn (ingesteld door Juste Capitholm zelf) of "third-party cookies" (ingesteld door externe dienstverleners).

Dit cookiebeleid legt uit hoe Juste Capitholm ("wij", "ons", "onze") cookies en soortgelijke trackingtechnologieën gebruikt op onze website en mobiele applicaties (samen "het Platform"). Het moet samen worden gelezen met onze Privacyverklaring en Algemene Voorwaarden.

2. Waarom we cookies gebruiken

Juste Capitholm gebruikt cookies voor verschillende belangrijke doelen:

  • Essentiële functionaliteit: Basisfunctionaliteiten mogelijk maken zoals inloggen, sessiebeheer en veilige toegang tot je trading-dashboard
  • Beveiliging: Fraude detecteren, ongeautoriseerde toegang voorkomen en beschermen tegen cyberdreigingen
  • Gebruikersvoorkeuren: Jouw taalinstellingen, weergavevoorkeuren en aanpassingen onthouden
  • Prestatiemonitoring: Analyseren hoe gebruikers met het platform omgaan om technische problemen op te sporen en op te lossen
  • Analytics: Gebruikersgedrag begrijpen, verkeerspatronen meten en de servicekwaliteit verbeteren
  • Marketing: Relevante advertenties tonen en de effectiviteit van promotiecampagnes meten

3. Soorten cookies die we gebruiken

3.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor de werking van het Platform. Zonder deze kun je geen beveiligde zones bereiken, inloggen of kritische trading-functies gebruiken.

Cookienaam Doel Duur
session_id Behoudt je inlogsessie en authenticeert je identiteit Sessie (verwijderd bij sluiten browser)
csrf_token Beschermt tegen cross-site request forgery-aanvallen Sessie
load_balancer Stuurt je verzoeken naar de juiste server voor optimale prestaties Sessie
cookie_consent Slaat je cookievoorkeuren en toestemmingskeuzes op 12 maanden

Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld omdat ze noodzakelijk zijn voor de werking van het Platform. Als je ze blokkeert, kun je onze diensten niet gebruiken.

3.2 Prestatie- en analyse-cookies

Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers het Platform gebruiken, zoals welke pagina’s populair zijn, hoe lang gebruikers op pagina’s blijven en of ze fouten tegenkomen. De data is geaggregeerd en geanonimiseerd.

Cookienaam Aanbieder Doel Duur
_ga Google Analytics Onderscheidt unieke gebruikers en volgt sessies 2 jaar
_gid Google Analytics Slaat informatie op over gebruikersinteracties 24 uur
_gat Google Analytics Beperkt het aantal verzoeken om serverbelasting te optimaliseren 1 minuut
_hjSessionUser Hotjar Legt gebruikersgedrag vast voor heatmap-analyse 1 jaar

Je kunt analytics-cookies uitschakelen via je cookievoorkeuren (zie sectie 6 hieronder).

3.3 Functionaliteitscookies

Deze cookies maken verbeterde functionaliteit en personalisatie mogelijk, zoals het onthouden van je inloggegevens (bij "Onthoud mij"), taalvoorkeuren en aangepaste dashboard-indelingen.

Cookienaam Doel Duur
user_preferences Slaat je dashboardindeling en weergave-instellingen op 1 jaar
language Onthoudt je gekozen taal 6 maanden
remember_me Houdt je ingelogd als je "Onthoud mij" selecteert 30 dagen

3.4 Targeting- en advertentiecookies

Deze cookies volgen je surfgedrag over websites om gepersonaliseerde advertenties te tonen die aansluiten bij je interesses. Ze kunnen door ons of derde partijen worden geplaatst.

Cookienaam Aanbieder Doel Duur
_fbp Facebook Pixel Toont gerichte ads op Facebook en Instagram 3 maanden
IDE Google Ads Volgt advertentieprestaties en retargeting-campagnes 13 maanden
_gcl_au Google Ads Meet de conversie-efficiëntie van ads 3 maanden

Je kunt advertentiecookies uitschakelen via je cookievoorkeuren of branchetools (zie sectie 7 hieronder).

4. Andere trackingtechnologieën

4.1 Web beacons (pixels)

Kleine transparante afbeeldingen in webpagina’s of e-mails die bijhouden of content is bekeken, e-mailopenrates meten en gebruiksstatistieken verzamelen.

4.2 Lokale opslag

HTML5 lokale opslag laat ons grotere hoeveelheden data op je apparaat bewaren, zoals gecachte grafiekdata en interface-statussen, om laadtijden en offline-functionaliteit te verbeteren.

4.3 Device fingerprinting

We kunnen informatie over je apparaatconfiguratie (schermresolutie, browsertype, geïnstalleerde fonts) verzamelen om patronen te herkennen en fraude te detecteren. Dit gebeurt uitsluitend voor beveiligingsdoeleinden.

5. Third-party cookies

Bij gebruik van Juste Capitholm kun je cookies ontvangen van externe dienstverleners waarmee we samenwerken, waaronder:

  • Google Analytics: Analyse van websitetraffic en gebruikersgedrag
  • Hotjar: Heatmaps, sessie-opnames en feedbacktools
  • Facebook Pixel: Social media-advertenties en conversietracking
  • Google Ads: Zoek- en display-advertentiecampagnes
  • Intercom: Live chat-ondersteuning en klantcommunicatie
  • Stripe: Betalingverwerking en fraudedetectie

Deze derde partijen hebben hun eigen privacybeleid rond cookiegebruik. We raden aan hun beleid te lezen:

6. Je cookievoorkeuren beheren

Je hebt verschillende opties om cookies te beheren:

6.1 Cookie-toestemmingsbanner

Bij je eerste bezoek aan Juste Capitholm verschijnt een cookiebanner waarmee je alle cookies kunt accepteren, niet-essentiële cookies kunt weigeren of je voorkeuren kunt aanpassen. Je kunt deze instellingen altijd wijzigen via de "Cookie-instellingen"-link in de footer.

6.2 Browserinstellingen

De meeste browsers laten je cookies beheren via instellingen:

  • Google Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en andere sitegegevens
  • Mozilla Firefox: Opties → Privacy & Beveiliging → Cookies en sitegegevens
  • Safari: Voorkeuren → Privacy → Websitegegevens beheren
  • Microsoft Edge: Instellingen → Privacy, zoeken en diensten → Cookies en site-toestemmingen

Opmerking: Alle cookies uitschakelen kan invloed hebben op bepaalde functies, zoals ingelogd blijven of voorkeuren opslaan.

6.3 Instellingen mobiele apparaten

Op mobiele toestellen kun je trackingvoorkeuren aanpassen in de apparaatinstellingen:

  • iOS: Instellingen → Privacy → Tracking → Apps toestaan om tracking te vragen (uitzetten)
  • Android: Instellingen → Google → Advertenties → Personalisatie van advertenties uitschakelen

7. Uitschakelen van gerichte advertenties

Om gerichte advertenties uit te schakelen kun je branchestandaard tools gebruiken:

Let op: uitschakelen van gerichte advertenties betekent niet minder advertenties, alleen minder relevante.

8. Updates van dit cookiebeleid

We kunnen dit cookiebeleid periodiek updaten om veranderingen in technologie, wetgeving of onze werkwijze te weerspiegelen. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail of een duidelijke melding op het Platform aangekondigd.

Laatst bijgewerkt: 26 november 2024
Volgende evaluatie: Juni 2025

9. Contact over cookies

Heb je vragen, opmerkingen of klachten over ons cookiegebruik? Neem contact op met:

Privacyteam
Juste Capitholm
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0800 JUSTE (0800 587 83)
Post: Privacy Officer, Juste Capitholm, Avenue Louise 120, 1050 Brussel, België

Jouw keuze telt. Bij Juste Capitholm respecteren we je privacy en geven we je controle over hoe cookies worden gebruikt. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via Cookie-instellingen, en we zijn altijd transparant over welke informatie we verzamelen en waarom.




Nu registreren